Tüketici olarak, internet sitemizden satın aldığınız bir ürün için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler’den olmadığı sürece ürünün sizlere ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Satın aldığınız ürünün hasarlı veya arızalı olması veya satın aldığınız ürün ile size teslim edilen ürünün aynı olmaması durumunda da iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

• Satın aldığım ürünü iade etmek için ne yapmalıyım?

Satın aldığınız üründen herhangi bir sebeple memnun kalmazsanız ürünü orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış ve kullanılmamış olması koşulu ile işbu bilgilendirme metninin sonunda bulabileceğiniz iade/değişim formunu tükenmez kalem ile doldurarak satış faturası ile birlikte teslimat adresine teslim ederek iade işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

• Ürünler için iade koşulları nelerdir? 

Ürününüzü iade etmeden önce, öncelikle hangi ürünlerde iade hakkının kullanılamayacağına ilişkin Ön Bilgilendirme Formunuzu veya Mesafeli Satış Sözleşmenizi kontrol etmenizi öneririz. Örneğin, tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Ayrıca, ürünü teslim almadan önce ayıplara karşı ürünü muayene etme, ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü teslim almamanız ve derhal bildirmeniz gerektiğini hatırlatırız. Teslimden sonra ürünü özenle korunmakla yükümlü olduğunuzu ve cayma hakkınızı kullanacaksanız ürünü kullanmamanız gerektiğini belirtmek isteriz.

İade etmek istediğiniz ürünleri orijinal ambalajında, hasarsız, etiketleri çıkarılmamış, kullanılmamış ve kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olarak güvenli bir şekilde paketleyip teslimat adresine getirmeniz ve gerekmektedir. 

Ayrıca iade etmek istediğiniz ürünleri tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile iade etmeniz gerekmektedir.

• Ürünüm iade edildikten sonra bedel iadesi ne zaman gerçekleştirilir?

Öncelikle, ürününüz bize ulaştıktan sonra iade koşulları kapsamında kaldığının tarafımızca kontrol süreci bulunmaktadır. Ürününüzün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra iade işleminin durumu size e-posta ile bildirilir. 

Ürün iadesinin onaylandığına ilişkin bildirimden itibaren ürün bedeli, satın alırken kullandığınız yöntem ile iade edilir. Bu süre cayma bildirimine konu ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 günlük süreyi geçmeyecektir. 

Ürün bedelinin hesabınıza yansıması satın almanın kredi kartı ile taksitli olarak yapılmasına göre ve/veya bankanızın çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.  

Ürünü herhangi bir kampanya kapsamında aldıysanız kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir. 

Ürünün iade koşullarına uygun olmadığı tespit edildiği takdirde ürün, Alıcı’nın tekrar teslim alması için teslimat adresine iade edilir ve Alıcı e-mail yoluyla bilgilendirilir. Alıcı, ürünün iade talebinin reddi sebebiyle teslimat adresine teslim edildiği tarihten 14 gün içerisinde ürünü teslim almadığı takdirde sözleşme feshedilmiş sayılır ve Satıcı’nın uğradığı zarar iade bedelinden mahsup edilir.

• Ürünü değiştirebilir miyim? 

Yasal olarak yükümlülüğümüz bulunmamakla birlikte müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem gereği, satın aldığınız bir ürün için Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler’den olmadığı sürece ürün için cayma hakkınızı kullanma süresi ve koşullarında ürünün değişikliği talep edebilirsiniz. 

Satın aldığınız ürünü herhangi bir sebeple başka bir ürün ile değiştirmek istediğiniz takdirde info@allforcosmetics.com adresine konu ile ilgili bir e-posta atmanız yeterli olacaktır. Değiştirmek istediğiniz ürünün stoklarımızda bulunup bulunmadığını, bedel olarak değişim imkanı olup olmadığı kontrol edildikten sonra durum size e-posta ile bildirilecektir.

Değişim başvurunuzun olumlu sonuçlanması halinde değiştirmek istediğiniz ürünü 2 iş günü içerisinde orijinal ambalajında, satış faturası ile birlikte teslimat adresine iade/değişim formu ile birlikte teslim etmeniz gerekmektedir. Değişimi istenen ürün en geç  14 iş günü içerisinde teslimat adresine getirilecek olup, teslim almanız hususunda tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

Değişimini istediğiniz ürünü teslimat adresinden 14 iş günü içerisinde teslim almanız gerekmekte olup, bu sürenin sonunda teslim alınmayan ürünlerden şirketimiz sorumlu değildir. 

Herhangi bir şüpheye yol açmamak kaydıyla, satın alınan ve değiştirilmesi talep edilen ürünün de iade koşullarına uygun olması gerekir. 

Detaylı bilgi için info@allforcosmetics.com adresinden bilgi talebinde bulunabilirsiniz.

İade Değişim Formunu İndirmek İçin Tıklayınız.